Términos y Condiciones de Uso – Envíosperros

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo de voluntades vinculante entre Grupo SODB, S.A. de C.V. (referida para efectos de estos Términos y Condiciones, indistintamente, como “Envíos Perros” o el “Prestador de Servicios”) y la Persona, sea física o moral, nacional o extranjera, que, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) ingrese, visite, navegue, utilice y/o se registre en el Sistema, así como en cualquiera de los medios respecto de los cuales sean aplicables estos Términos y Condiciones; y/o, (ii) solicite, contrate, compre y/o de cualquier otra forma adquiera o se beneficie de los productos y/o servicios del Prestador de Servicios (en adelante, referido en lo individual como el “Usuario” y en conjunto con el Prestador de Servicios, como las “Partes”).

Para fines de claridad, se entenderá que el término “Usuario” abarca a cualquier Persona que utilice y/o acceda al Sistema, por lo que el término “Usuario” se utilizará de manera indistinta independientemente de: (a) la identidad de la Persona en nombre de quien sea creada la Cuenta para acceder al Sistema; y/o (b) si la Persona que haga uso del Sistema decide crear una Cuenta para registrarse en el Sistema o si únicamente lo utiliza en calidad de Usuario no registrado.

Al momento de ingresar, visitar, navegar, utilizar y/o, en su caso, registrarse en el Sistema del Prestador de Servicios, el Usuario acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el alcance de los presentes Términos y Condiciones y manifiesta expresamente su conformidad con su contenido.

Considerando lo anterior, las Partes se obligan de conformidad con las siguientes cláusulas:

CLÁUSULAS

PRIMERA. DEFINICIONES. 

A reserva de que expresamente se señale algo distinto, los términos inicializados con mayúscula, ya sean referidos en singular o plural, y sin importar el género gramatical en que sean usados, ya sea masculino, femenino o neutro, tendrán el significado que a los mismos se les atribuya una vez que dichos términos sean referidos entre comillas. De manera enunciativa mas no limitativa, serán aplicables las siguientes definiciones:

“Agente de Seguros: significa cualquiera de los Proveedores Externos autorizados para intervenir en la contratación de seguros mediante el intercambio de propuestas y aceptación de las mismas, comercialización y asesoramiento para celebrarlos, para conservarlos o modificarlos, según la mejor conveniencia de los contratantes, de conformidad con la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Ley sobre el Contrato de Seguro y/o demás Legislación Aplicable en materia de seguros, responsables de la prestación de sus servicios en relación con las Pólizas adquiridas por el Usuario a través del Sistema.

“Aseguradora”: significa cualquiera de los Proveedores Externos autorizados como Institución de Seguros para realizar de manera habitual operaciones de seguros de conformidad con la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Ley sobre el Contrato de Seguro y/o demás Legislación Aplicable en materia de seguros, responsables de las operaciones de seguros relacionadas con las Pólizas adquiridas por el Usuario a través del Sistema.

“Autoridad”: significa cualquier autoridad gubernamental, regulatoria o con atribuciones para, en términos de la Legislación Aplicable, ejercer cualquier tipo de acto de autoridad en contra de cualquiera de las Partes, sea cual sea la naturaleza del acto, ya sea del ámbito federal, estatal, de la Ciudad de México o municipal.

“Beneficiario” o “Beneficiario Designado”: en caso de que el Usuario decida, a su entera discreción, contratar una Póliza de Seguro, significa la Persona que el Usuario deberá designar en el Sistema y quien será la única Persona que tendrá la facultad para ser acreedor a indemnización derivada del reclamo de un siniestro, sujeto a los términos y condiciones de la Póliza contratada.

“Cargos Adicionales”: cualesquiera montos, cargos, tarifas, penalizaciones, conceptos de contraprestación y/o conceptos que deban pagarse de conformidad con los términos y condiciones de los servicios prestados por Proveedores Externos por cualquier tipo de incidencia relacionada, directa o indirectamente, con cualquier circunstancia imputable al Usuario, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier tipo de incidencia relacionada, directa o indirectamente, con las condiciones y/o características del envío a realizarse mediante el uso de cualquier Guía de Envío adquirida en el Sistema. En caso de existir, los Cargos Adicionales serán a cargo y responsabilidad del Usuario y formarán automáticamente parte integrante de la Contraprestación a pagar al Prestador de Servicios por la prestación de los Servicios.

“Comisiones”: cualesquiera tipos de cargos, comisiones, penalizaciones o conceptos adicionales de pago que sean aplicables en relación con los servicios prestados por cualquiera de los Proveedores Externos. En caso de existir, las Comisiones serán a cargo y responsabilidad del Usuario y formarán automáticamente parte integrante de la Contraprestación a pagar.

“Compra”: cada una de las operaciones que realice el Usuario a través del Sistema para efecto de adquirir los Servicios del Prestador de Servicios, la cual se entenderá consumada, aceptada, perfeccionada y vinculante mediante la aceptación del Usuario de los términos de dicha operación, ya sea, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) al presionar el botón de ‘Pagar ahora’, ‘Finalizar’, ‘Finalizar la Compra’, ‘Aceptar’, ‘Comprar’, o cualquier otro similar a través del cual el Usuario manifieste su consentimiento en el Sistema para realizar la Compra; (ii) mediante el consentimiento otorgado por el Usuario a realizar la Compra a través de mecanismos de comunicación electrónica, tecnológicos, visuales, de comunicación remota y/o de manera verbal, escrita, signos inequívocos o mediante la emisión de órdenes de compra; (iii) mediante la aceptación del Usuario a los términos de la Compra a través de correo electrónico, vía telefónica y/o a través de cualesquiera Mensajes de Datos (conforme se define dicho término en el Código de Comercio de México).

“Cuenta” o “Perfil” del Usuario: es la cuenta personal e intransferible que Envíos Perros proveerá al Usuario para acceder y/o utilizar el Sistema en caso de que el Usuario complete el procedimiento que se encuentre vigente al momento de que el Usuario decida registrarse.

“Destinatario” o “Destino”: la Persona y dirección señalada por el Usuario como receptor de los envíos que la Paquetería llevará a cabo a partir de la contratación de los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

“Día Hábil”: significa cualquier día distinto de Días Inhábiles.

“Día Inhábil”: significa sábados y domingos, y cualquier otro en que las instituciones bancarias estén obligadas o autorizadas para cerrar sus operaciones al público en el domicilio del Prestador de Servicios.

“Impuestos”: significa cualesquiera contribuciones, impuestos o derechos (en cada caso, incurridos, contingentes o diferidos), ya sean federales, estatales o municipales, así como actualizaciones, multas y recargos relacionadas con los conceptos antes referidos, a ser pagados en términos de la Legislación Aplicable; incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, el Impuesto Sobre la Renta, Impuesto al Valor Agregado (“IVA”), impuestos especiales sobre productos y servicios, aranceles, derechos de trámite aduanero, retenciones de impuestos y otras contribuciones, cuotas o cargos de naturaleza impositiva o contributiva y los accesorios de cualquiera de los anteriores o sus equivalentes en términos de la Legislación Aplicable.

“Legislación Aplicable”: significa, en términos amplios, las leyes, códigos, reglamentos, disposiciones y/o demás normatividad legal que se encuentre vigente y que sea aplicable a los Servicios.

“Mensaje de Datos”: tiene el significado que a dicho término se le atribuye en el artículo 89 del Código de Comercio de México.

“México”: significa los Estados Unidos Mexicanos.

"Página Web": se entiende el sitio de Internet accesible a través de la siguiente dirección electrónica, https://enviosperros.com/; incluyendo todas sus subpáginas, contenido integrado, interfaces de usuario gráficas (GUI’s) y cualquier otra funcionalidad, servicio o característica ofrecida a través de dicha dirección, todas las cuales se consideran Parte Integrante del Sistema.

“Paquetería”: significa cualquiera de los Proveedores Externos prestadores de servicios de mensajería y paquetería responsables de las Guías de Envío adquiridas por el Usuario a través del Sistema.

“Persona”: significa, en términos amplios, cualquier persona física, persona moral, sociedad, asociación, asociación en participación, coinversión, empresa, compañía, sociedad civil o mercantil, fideicomiso, fiduciario, sucesión, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad irregular, gobiernos, dependencias o subdivisiones políticas de dichos gobiernos, o cualquier otra clase de entidad, ya sea legal o de otra índole, así como cualquier persona física actuando en nombre y representación de cualquiera de las anteriores, sea nacional de México o extranjera.

“Pesos” o “Moneda Nacional”: pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

“Proveedores Externos”: son los Terceros: (i) que Envíos Perros contrate para efecto de prestar los Servicios a favor del Usuario; y/o, (ii) respecto de los cuales Envíos Perros ofrezca al Usuario la contratación de sus servicios a través del Sistema; y/o, (iii) de los cuales Envíos Perros adquiera licencias de uso de programas informáticos. De manera enunciativa mas no limitativa, de conformidad con estos Términos y Condiciones, tendrán el carácter de Proveedores Externos las Paqueterías, Agentes de Seguros, Aseguradoras, Procesadores de Pagos, Proveedores de Servicios de Verificación, proveedores de Servicios Adicionales y/o demás Proveedores Externos que se relacionen, directa o indirectamente, con los Servicios que el Usuario decida contratar a través del Sistema.

“Remitente” u “Origen” del envío: la Persona y dirección de origen señalada por el Usuario como origen de los envíos que la Paquetería llevará a cabo a partir de la contratación de los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

“Servicios”: los servicios objeto de estos Términos y Condiciones, los cuales se prestan a través del Sistema, consistentes, de forma general, en el uso y acceso al Sistema, a través del cual, de forma enunciativa mas no limitativa, el Usuario puede llevar a cabo las acciones referidas en la Cláusula Tercera de estos Términos y Condiciones.

"Sistema": se entiende por Sistema el conjunto integral de recursos tecnológicos y digitales propiedad del Prestador de Servicios o bajo su control, que está integrado, de manera enunciativa mas no limitativa por cualesquiera (en adelante, las “Partes Integrantes” del Sistema): sitios de Internet, aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio, plataformas digitales, herramientas, medios o plataformas electrónicas, plataformas de software, programas informáticos; interfaces de usuario gráficas (GUI’s), interfaces de programación de aplicaciones (API’s) así como todo tipo de interfaces en general; cuentas o perfiles en todo tipo de plataformas, mercados o tiendas en línea y/o redes sociales; así como cualquier medio o canal de comunicación a través del cual el Usuario se beneficie y/o interactúe con los Servicios del Prestador de Servicios. Considerando lo anterior, para fines de claridad, cualquier mención que se haga al Sistema se entenderá hecha de igual forma en relación con cualquiera de sus Partes Integrantes, incluyendo tanto los elementos presentes como futuros, principales o complementarios de cualquiera de dichas Partes Integrantes.

“Software”: significa el programa informático (software) propiedad del Prestador de Servicios, el cual forma Parte Integrante del Sistema mediante el cual se prestan los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

“Terceros”: cualquier Persona, sea física o moral, nacional o extranjera, distinta de Envíos Perros y del Usuario, que se relacione, ya sea de manera directa o indirecta, con los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

SEGUNDA. ACEPTACIÓN. 

Previo a la contratación de cualquiera de los Servicios, el Usuario reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

1. A) El Usuario declara ser una Persona física mayor de edad, en pleno goce y ejercicio de sus facultades, con plena capacidad para obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Tratándose de personas físicas menores de edad, el Usuario deberá abstenerse de acceder al Sistema y/o de contratar Servicio alguno del Prestador de Servicios.
2. B) Adicionalmente, tratándose del caso en que el Usuario solicite los Servicios en nombre y representación de una Persona con personalidad jurídica separada de la suya, este declara lo siguiente: (i) que su representada es una entidad jurídica legalmente constituida cuyo objeto social permite la contratación de los Servicios; (ii) que su representada se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) del Servicio de Administración Tributaria (“SAT”); (iii) que tiene los poderes y facultades bastantes y suficientes para obligar a su representada conforme a los presentes Términos y Condiciones, los cuales no le han sido revocados o limitados a la fecha en que el Usuario solicite los Servicios; (iv) que la contratación de los Servicios no contraviene en forma alguna ninguna disposición legal contenida en los estatutos sociales y/o cualesquiera contrato, convenio, asamblea, o resoluciones adoptadas por su representada. En caso de que cualquiera de las declaraciones referidas en este inciso resulte falsa, el Usuario se obligará en lo personal y responderá de todas las obligaciones, daños o perjuicios que se deriven de la prestación de los Servicios.
3. C) Al momento de ingresar, visitar, navegar, utilizar y/o, en su caso, registrarse en el Sistema, así como al momento de contratar cualquiera de los Servicios del Prestador de Servicios, el Usuario acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el alcance de los presentes Términos y Condiciones y manifiesta expresamente su conformidad con su contenido. En caso de que el Usuario, en cualquier momento, esté en desacuerdo con cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de hacer uso del Sistema y/o de beneficiarse de cualquiera de los Servicios. Salvo que se exprese lo contrario, estos Términos y Condiciones serán aplicables a todas las Partes Integrantes del Sistema, así como a todo el contenido, información y/o materiales que el Prestador de Servicios produzca, publique o ponga a disposición del Usuario o del público en general, en relación con el Sistema.
4. D) No será necesario contar con un contrato por escrito firmado autógrafamente para considerarse como válida la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, en tanto que dicha aceptación será válida cuando se manifieste a través del Sistema u otros medios electrónicos, tales como mensajes de correo electrónico, a través de aplicaciones de mensajería instantánea, y/o a través de todo tipo de Mensajes de Datos (tal y como se define en el Código de Comercio).
5. E) El Usuario reconoce y acepta que hará uso del Sistema ‘as is’ (‘tal cual’), en las condiciones, organización, versión, distribución, y con las funcionalidades con las que el mismo se encuentre al momento de que el Usuario acceda al Sistema. De igual manera, el Usuario reconoce que el acceso al Sistema no genera obligación alguna a cargo del Prestador de Servicios de prestar, o continuar prestando, algún servicio o modalidad de servicios en particular, reservándose el Prestador de Servicios en todo momento el derecho de modificar, extender, actualizar, reducir, o de cualquier otra manera variar las características del Sistema y/o el alcance de los Servicios.
6. F) El Prestador de Servicios se reserva en todo momento el derecho a, en cualquier momento y por cualquier razón, modificar y/o renovar los presentes Términos y Condiciones de manera unilateral y sin necesidad de previo aviso al Usuario. Considerando lo anterior, el hecho de que, una vez que estos Términos y Condiciones sean modificados, el Usuario continúe beneficiándose de los Servicios, se tomará como manifestación de su consentimiento y aprobación a dichas modificaciones y/o renovaciones que, en su caso, tengan lugar en el futuro. Envíos Perros se compromete a, en la medida de lo posible, mantener actualizado en el Sistema la versión más reciente de los Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Envíos Perros podrá solicitar a través de diversos medios que el Usuario manifieste su consentimiento respecto del contenido de estos Términos y Condiciones, tales como la aceptación por escrito, o a través de medios de verificación electrónica.
7. G) De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Envíos Perros podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de una resolución judicial en tal sentido, y sin formalidad extrajudicial alguna, dar por terminado cualquier tipo de relación que existiera con el Usuario, negarse a continuar prestando servicio alguno a favor del Usuario e incluso tomar las medidas necesarias para negar el acceso del Usuario a los Servicios.
8. H) De igual manera, Envíos Perros podrá, en cualquier momento, suspender, temporal o definitivamente, los Servicios prestados a favor del Usuario cuando este incumpla cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
9. I) Salvo disposición en contrario, estos Términos y Condiciones son aplicables a toda la información, contenido, lineamientos, reglamentos, políticas, productos y/o servicios en general que Envíos Perros ofrezca y/o publique en relación con los Servicios, de manera enunciativa mas no limitativa, a través de: (i) las Partes Integrantes del Sistema, incluyendo pero sin limitarse a cualquiera que en un futuro sustituya o complemente a cualquiera de dichas Partes Integrantes del Sistema; (ii) puntos de venta o tiendas físicas; y/o (iii) cualesquiera otros medios, sea cual sea su formato, en que se refiera y/o contenga un hipervínculo a los presentes Términos y Condiciones.
10. J) Para la interpretación de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta que Envíos Perros tendrá la facultad exclusiva de interpretar los mismos y, a su entera discreción, determinar la manera en que se procederá respecto del caso que se trate.

TERCERA. OBJETO. 

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso del Sistema por parte del Usuario, así como establecer los términos y condiciones aplicables a los Servicios a prestar por Envíos Perros. De manera enunciativa mas no limitativa, los Servicios que se ofrecen a través del Sistema incluyen los siguientes:

1. A) A través del Sistema, el Usuario podrá adquirir guías electrónicas de envío (las “Guías de Envío”) para efecto de contratar los servicios de mensajería y paquetería a ser prestados por las Paqueterías que se encuentren disponibles en el Sistema.
2. B) A través del Sistema, el Usuario podrá consultar, visualizar, comparar, y/o acceder a información relevante para efecto de que el Usuario seleccione, y en su caso, contrate, servicios de mensajería y paquetería a ser prestador por las Paqueterías que se encuentren disponibles en el Sistema, conforme a las necesidades del Usuario.
3. C) A través del Sistema, al momento de realizar la Compra, el Usuario podrá contratar un seguro de transporte ofrecido por las Aseguradoras para efecto de asegurar los bienes a enviar mediante la Guía de Envío adquirida por el Usuario en el Sistema y descargar la póliza o certificado de aseguramiento correspondiente al seguro contratado (en adelante, la “Póliza” o la “Póliza de Seguro”).
4. D) A través del Sistema, el Usuario podrá, sujeto a los presentes Términos y Condiciones, hacer uso de las demás funcionalidades que de tiempo en tiempo el Prestador de Servicios integre u ofrezca al Usuario a través del Sistema.

CUARTA. VIGENCIA. 

Los presentes Términos y Condiciones se encontrarán vigentes en todo momento en que el Usuario acceda al Sistema y/o haga uso de los Servicios del Prestador de Servicios, sin perjuicio del derecho del Prestador de Servicios de modificarlos en cualquier momento.

QUINTA. TÉRMINOS GENERALES DE LOS SERVICIOS. 

Sin perjuicio de las demás disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, los Servicios se regirán conforme a lo siguiente:

1. A) Acceso al Sistema. El Usuario acepta y reconoce que para hacer uso del Sistema deberá, de manera enunciativa más no limitativa, bajo su exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad: (i) contar con un equipo de cómputo o dispositivo móvil con acceso a Internet que le permita consultar páginas web a través de un navegador compatible con los requisitos del Sistema; y, (ii) llevar a cabo el mantenimiento preventivo y actualizaciones del hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar el Sistema y los Servicios. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta, en relación con el acceso y uso del Sistema, lo siguiente: (1) que es posible que se apliquen tarifas de datos de red de su móvil y tarifas de mensajería, así como otro tipo de tasas si accede o utiliza los servicios de un dispositivo inalámbrico habilitado; (2) que el Prestador de Servicios no garantiza que los Servicios o cualquier parte de los mismos, funcionen en cualquier hardware o dispositivos en particular; y, (3) que los Servicios pueden estar sujetos a averías y retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. 
2. B) Uso lícito. El Usuario se obliga en todo momento a hacer uso del Sistema y/o contratar los Servicios únicamente para fines lícitos y en estricto apego a la Legislación Aplicable. Considerando lo anterior, el Usuario reconoce y acepta expresamente que será el único responsable del uso que haga del Sistema y/o los Servicios, así como por cualquier actividad que registre su Cuenta. En caso de contravención a lo anterior, el Usuario, a partir de que ingresa al Sistema, se obliga a lo siguiente: (i) el Usuario otorga al Prestador de Servicios la más amplia liberación de responsabilidad que conforme a Derecho proceda; (ii) el Usuario deberá sacar, a su coste, al Prestador de Servicios en paz y a salvo de cualquier reclamación, juicio, o acción legal que se presente en su contra; (iii) el Usuario deberá pagar al Prestador de Servicios los daños y perjuicios que en su caso ocasione derivado de la conducta ilícita en que incurra; y, (iv) queda expresamente establecido que Envíos Perros no será responsable, en ningún caso, por cualquier situación relacionada con el uso que el Usuario haga del Sistema y/o de los Servicios para fines ilícitos de conformidad con la Legislación Aplicable.
3. C) Idoneidad de la información. Toda la información que el Usuario ingrese al Sistema deberá ser correcta, precisa, verídica, completa e idónea para los fines de los Servicios, así como de los servicios prestados por los Proveedores Externos. El Usuario reconoce expresamente que, en caso de que cualquier parte o aspecto de la información que ingrese al Sistema no cumpla con los requisitos establecidos en el presente inciso, esto podrá dar como resultado, de manera enunciativa más no limitativa: (i) la rescisión automática de los Servicios; (ii) la prestación incorrecta de los Servicios; (iii) la prestación incorrecta de los servicios de los Proveedores Externos; (iv) incurrir en costos, conceptos de contraprestación adicionales y/o Cargos Adicionales en general a pagar por el Usuario, tales como cargos por sobrepeso o por exceso de medidas; y/o, (v) daños, pérdidas y/o perjuicios ocasionados al Usuario y/o a los bienes entregados a la Paquetería, los cuales no serán reclamables.

Entre la información que el Usuario ingresará al Sistema se incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, toda aquella relacionada con: (1) el objeto del envío a realizar y/o, en su caso, a asegurar, incluyendo las dimensiones, peso, contenido, valor en Moneda Nacional, clasificación, tipo de embalaje y/o la demás información que el Sistema solicite respecto de la mercancía o bienes a enviar; (2) los datos de identificación, de contacto y/o demás información que el Sistema solicite respecto del Usuario, el Remitente, el Destinatario y/o, en su caso, el Beneficiario Designado; (3) la información relativa a las direcciones de recolección, en caso de ser aplicable, del Origen y/o del Destino del envío del Usuario.

1. D) Seguridad de la información. Envíos Perros se compromete a implementar medidas de seguridad razonables conforme a la industria de prestación de servicios a través de Internet, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el uso de sistemas y protocolos de comunicación segura y de resguardo seguro de la información del Usuario. No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que, derivado de la naturaleza de los Servicios prestados, tratándose de servicios prestados en línea a través de Internet, existen diversos riesgos tecnológicos, cibernéticos, y de seguridad de la información, inherentes a las actividades realizadas en línea. Por tanto, el Usuario se obliga a tomar medidas de seguridad y de precaución adicionales a las ofrecidas por el Sistema. El Usuario reconoce y acepta expresamente que al ingresar al Sistema cualquier información asume el riesgo que dicha entrega de información representa, por lo que a partir de este momento libera al Prestador de Servicios de cualquier responsabilidad, de cualquier naturaleza, en relación con la integridad y seguridad de la información y/o documentación que decida voluntariamente ingresar al Sistema para efecto de la prestación de los Servicios.
2. E) Entidades independientes. Envíos Perros y los Proveedores Externos son entidades independientes, nada en el Sistema y/o en los presentes Términos y Condiciones debe interpretarse como una afiliación entre Envíos Perros y los Proveedores Externos, por lo que el alcance de los Servicios prestados por el Prestador de Servicios concluye precisamente en el momento en que el Usuario adquiere, a través del Sistema, los servicios prestados por cualquiera de los Proveedores Externos, ya sea que se trate de cualquier Guía de Envío o Póliza de Seguro contratada.
3. F) Servicios de Proveedores Externos. El Usuario reconoce y acepta que, para la prestación de los Servicios, el Prestador de Servicios podrá contratar servicios de Proveedores Externos, ofrecer al Usuario la contratación de servicios de Proveedores Externos y/o adquirir licencias de uso de programas informáticos propiedad de Proveedores Externos que a su vez podrá, a su entera discreción, integrar al Sistema, por lo que el Sistema y sus funcionalidades podrán sufrir modificaciones o actualizaciones, sean parciales o totales, conforme los servicios y/o licencias de Proveedores Externos sean modificadas. Asimismo, Envíos Perros se reserva en todo momento el derecho a cambiar de Proveedor Externo respecto de cualquier aspecto relacionado con los Servicios, sin necesidad de previo aviso al Usuario.
4. G) Aplicabilidad de términos y condiciones de Proveedores Externos. El Usuario reconoce expresamente que al momento de utilizar los Servicios, serán aplicables en automático los términos y condiciones que cada Proveedor Externo establezca para la prestación de sus servicios; Envíos Perros no cuenta con control, participación, incidencia, o poder de decisión alguno, respecto de ninguno de los términos y condiciones que los Proveedores Externos establecen para la prestación de sus servicios. Por tanto, el Usuario deberá consultar los términos y condiciones de los Proveedores Externos de que se trate, para efecto de conocer a cabalidad las disposiciones aplicables en cada caso. Considerando lo establecido en el presente inciso, el Usuario reconoce y acepta que, al utilizar los Servicios, serán aplicables en automático los términos y condiciones de las Paqueterías, Agentes de Seguros, Aseguradoras, Procesadores de Pagos, Proveedores de Servicios de Verificación, proveedores de Servicios Adicionales y/o demás Proveedores Externos que se relacionen, directa o indirectamente, con los Servicios que el Usuario decida contratar a través del Sistema.
5. H) Condiciones y restricciones de los Proveedores Externos. Todas las condiciones, restricciones, características, prohibiciones, y/o limitantes aplicables conforme a los términos y condiciones de los Proveedores Externos serán en todo momento determinados por cada Proveedor Externo en lo particular; entre otras, las condiciones que serán establecidas a discreción de cada Proveedor Externo, de manera enunciativa más no limitativa, se encuentran las siguientes: (i) áreas de cobertura de los servicios prestados; (ii) Comisiones y/o Cargos Adicionales; (iii) políticas de devolución, reembolsos, procesamiento de pagos, aceptación de medios de pago, así como todo tipo de políticas que cada Proveedor Externo establezca; (iv) cualquier decisión que afecte, varíe o limite de forma alguno la calidad de los servicios prestados, sea cual sea el motivo pero incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, por causas de fuerza mayor, caso fortuito, así como saturación y/o incremento en la demanda de los servicios del Proveedor Externo del que se trate; (v) todo tipo de garantías, garantías de satisfacción y/o seguros ofrecidos por el Proveedor Externo del que se trate; (vi) tiempos de entrega, días u horarios específicos de entrega y/o, en caso de ser aplicable, de recolección; (vii) dimensiones máximas; (viii) peso máximo; (ix) cargos por sobrepeso o exceso de dimensiones, así como cualquier otro cargo o monto a pagar por el Usuario en relación con su envío por cualquier circunstancia no declarada o declarada de forma imprecisa por el Usuario al momento de la Compra; (x) bienes cuyo envío se prohíbe o cuyo envío se sujeta a condiciones especiales o específicas; (xi) período de vigencia de la Guía de Envío a partir de su adquisición; (xii) tratándose de Pólizas de Seguro, bienes asegurables y/o bienes excluidos de la cobertura, suma asegurada, valor mínimo o máximo de la mercancía a asegurar, territorialidad de cobertura, lista de países excluidos, primas, deducibles, riesgos cubiertos y/o no cubiertos, exclusiones y, en general, cualquier cuestión relacionada con la cobertura del seguro del que se trate y/o la procedencia, o improcedencia, según sea el caso, del reclamo del seguro ante un siniestro; y/o, (xiii) las demás que el Proveedor Externo del que se trate establezca en los términos y condiciones aplicables a sus servicios.
6. I) Cargos Adicionales. En caso de que, por cualquier motivo, cualquiera de los Proveedores Externos reporte cualquier tipo de incidencia imputable, directa o indirectamente, al Usuario, que tenga como consecuencia que el Proveedor Externo, de conformidad con los términos y condiciones de sus servicios, aplique Cargos Adicionales, actualice, modifique, incremente o de cualquier otra manera varíe el monto a pagar por la prestación de sus servicios, el Prestador de Servicios se reserva el derecho a cobrar al Usuario la diferencia entre la Contraprestación inicialmente pagada por el Usuario y la Contraprestación actualizada conforme a los Cargos Adicionales aplicables (en lo sucesivo, el “Saldo Pendiente”) el cual se reflejará en automático en la Cuenta del Usuario. El Saldo Pendiente deberá ser pagado por el Usuario a Envíos Perros en un plazo máximo de 3 (tres) Días Hábiles, contados a partir de la fecha en que el Prestador de Servicios le notifique al Usuario de la existencia del Saldo Pendiente y/o a partir de la fecha en que el Saldo Pendiente se refleje en la Cuenta del Usuario.
7. J) Reclamos y seguros. Envíos Perros no otorga por sí ninguna garantía legal, fianza, y/o seguro respecto de los Servicios que ofrece. Sin perjuicio de lo anterior, es posible que los servicios prestados por determinados Proveedores Externos estén cubiertos por alguna garantía o seguro ofrecido y cubierto a entera responsabilidad del Proveedor Externo del que se trate, siempre y cuando así sea aplicable conforme a sus términos y condiciones. Cualquier seguro de cualquiera de los Proveedores Externos que, en su caso, sea aplicable, deberá ser reclamado por el Usuario directamente ante el Proveedor Externo correspondiente a través del medio o canal de comunicación que éste establezca para tal efecto. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Envíos Perros en ningún caso será responsable del fallo o resultado de la queja o reclamo que, en su caso, presente el Usuario ante el Proveedor Externo del que se trate; asimismo queda expresamente pactado entre las Partes que el Prestador de Servicios no tendrá obligación alguna de participar en el procedimiento de queja o reclamación que el Usuario decida iniciar.
8. K) Usuario Final. El Usuario reconoce ser el beneficiario final de los Servicios, tanto los prestados por Envíos Perros, como los que a su vez prestan los Proveedores Externos, por lo que únicamente hará uso de estos de manera personal. Queda estrictamente prohibido para el Usuario cualquier tipo de reventa, subcontratación, y/o cualquier forma de ofrecimiento no autorizado a favor de Terceros, de los Servicios del Prestador de Servicios y/o de los Proveedores Externos.
9. L) Funcionalidades del Sistema. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Envíos Perros podrá, a su entera discreción, determinar las funcionalidades, límites, permisos, opciones y/o herramientas en general estarán disponibles en el Sistema para cada uno de los Usuarios en lo individual, pudiendo sujetar la diferenciación en la prestación de los Servicios a cualquier circunstancia que, a criterio del Prestador de Servicios, justifique el hecho de habilitar, o en su caso, deshabilitar, determinadas funcionalidades del Sistema en la Cuenta del Usuario en cuestión, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cuestiones tales como: (i) estatus de Verificación de la Cuenta del Usuario; (ii) volumen y otros parámetros de actividad que presente la Cuenta del Usuario; (iii) antigüedad de la Cuenta; (iv) niveles de diferenciación y/o tipos de Cuenta conforme a los esquemas que el Prestador de Servicios ofrezca en el Sistema; y/o, (v) códigos promocionales, descuentos, ofertas y cualesquiera otros beneficios que Envíos Perros decida ofrecer a través del Sistema.
10. M) Registro y Cuenta del Usuario. El Usuario podrá, en caso de así decidirlo, llevar a cabo y completar el proceso de registro que el Prestador de Servicios disponga en el Sistema. Toda vez que el Usuario lleve a cabo el proceso de registro, se proveerá al Usuario una Cuenta personal e intransferible para hacer uso de los Servicios, la cual estará protegida por una contraseña que el Usuario podrá, a su entera responsabilidad, modificar en cualquier momento. 

Respecto de su Cuenta, el Usuario está de acuerdo y se obliga a lo siguiente: (i) guardar su contraseña de acceso de manera segura y confidencial; (ii) no permitir que Terceros hagan uso de su Cuenta sin su autorización; (iii) negarse a usar la Cuenta de otro Usuario; (iv) negarse y abstenerse de vender, comprar, arrendar, intercambiar o transferir su Cuenta o la Cuenta de otro Usuario; (v) negarse y abstenerse de cobrar a cualquier Tercero por acceder al Sistema; (vi) acatar y cumplir con todas y cualesquiera indicaciones, términos, condiciones, o políticas de uso que Envíos Perros determine, ya sea que se encuentren contenidas en los presentes Términos y Condiciones, en cualquier otro lineamiento, directriz, reglamento, política, o instrumento similar que el Prestador de Servicios emita o que le sea informado al Usuario; y, (vii) el Usuario entiende y acepta que todo uso que se haga de los Servicios mediante su Cuenta será de su entera y absoluta responsabilidad, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que Envíos Perros pueda hacer valer.

Cualquier Cuenta podrá ser cancelada voluntariamente por el Usuario de conformidad con el procedimiento de cancelación de Cuenta que para tal efecto Envíos Perros establezca en el Sistema. No obstante lo anterior, el Usuario acepta que la cancelación de su Cuenta: (1) únicamente será procedente toda vez que se verifique en el Sistema que el Usuario no cuenta con ningún adeudo por concepto de Contraprestación alguno; y/o, (2) no eximirá al Usuario del cumplimiento de cualquier obligación que se encuentre pendiente al momento de iniciar el procedimiento de cancelación de Cuenta, incluyendo pero sin limitarse a cualquier obligación de pago aplicable conforme a estos Términos y Condiciones.

1. N) Verificación de identidad del Usuario. Envíos Perros podrá solicitar al Usuario que proporcione diversos documentos e información de identificación personal, con la finalidad de verificar la identidad del Usuario y con ello estar en posición de ofrecer determinadas funcionalidades a través de la Cuenta del Usuario en el Sistema (en lo sucesivo, la “Verificación”). A discreción de Envíos Perros, la Verificación de la Cuenta del Usuario podrá ser procesada a través de un Proveedor Externo de servicios de verificación de documentos e identidad (en adelante, el “Proveedor de Servicios de Verificación”). En consideración de lo anterior, el Usuario reconoce expresamente que, en relación con el proceso de Verificación, serán aplicables en automático los términos y condiciones que dicho Proveedor de Servicios de Verificación establezca para la prestación de sus servicios; Envíos Perros no cuenta con control, participación, incidencia, o poder de decisión alguno, respecto de ninguno de los términos y condiciones que el Proveedor de Servicios de Verificación establezca para la prestación de sus servicios. Por tanto, el Usuario deberá consultar los términos y condiciones del Proveedor de Servicios de Verificación, para efecto de conocer a cabalidad las disposiciones a las que se encuentra sujeto el proceso de Verificación. Considerando lo anterior, el Usuario reconoce expresamente que el completar el proceso de Verificación de su Cuenta podrá, a discreción de Envíos Perros, determinar el conjunto de funcionalidades a las que el Usuario tendrá acceso a través de su Cuenta.

Ñ) Servicios Adicionales. Adicionalmente a los Servicios objeto de la Compra que el Usuario esté por realizar conforme a sus necesidades, Envíos Perros podrá ofrecerle ciertos servicios adicionales no incluidos en la Compra en cuestión (los “Servicios Adicionales”), cuyo costo podrá ser independiente a la Contraprestación correspondiente a la Compra que el Usuario se encuentra por realizar. Los Servicios Adicionales serán cobrados al Usuario de conformidad con los términos establecidos en la Cláusula de Contraprestación de estos Términos y Condiciones. Envíos Perros, previo a que se perfeccione la Compra, informará al Usuario cuando se trate de Servicios Adicionales no incluidos en la Compra de la que se trate y requerirá al Usuario que otorgue su consentimiento previo a la contratación de los mismos. 

SEXTA. CONTRAPRESTACIÓN. 

El Usuario pagará al Prestador de Servicios una remuneración económica por la prestación de los Servicios (la “Contraprestación”). Las siguientes disposiciones son aplicables a cualquier Contraprestación:

1. A) Monto a pagar. La Contraprestación a pagar se determinará previo a la Compra, incluyendo en todo caso las cantidades que corresponda adicionar o, en su caso, retener, en relación con cualquier Impuesto que sea procedente conforme a la Legislación Aplicable, presente o futura. Una vez aceptada la Compra, el Usuario quedará obligado a pagar la Contraprestación correspondiente. Todos los pagos efectuados por el Usuario deberán hacerse en su totalidad, sin retención alguna, bajo ningún concepto, salvo aquellos que, en su caso, sean exigibles de conformidad con la Legislación Aplicable. El Usuario renuncia de manera expresa, a cualquier diligencia de cobro, protesto o similares en relación con la Contraprestación, por lo que no podrá argumentar la falta de formalidad como razón para el impago de la misma.
2. B) Cálculo de la Contraprestación. La Contraprestación será calculada con base en las tarifas, precios, planes, esquemas, paquetes, opciones de contratación, promociones y/o modalidades del Servicio que Envíos Perros, en su caso y a su entera discreción, ofrezca y/o publique de tiempo en tiempo y que se visualicen en el Sistema previo a la Compra y que el Usuario, bajo su entera responsabilidad, acepte y elija adquirir y/o contratar a través del Sistema.
3. C) Plazo de pago. La Contraprestación será pagada por el Usuario de forma anticipada a la prestación de los Servicios por parte de Envíos Perros, al momento de realizar la Compra. Sin perjuicio de lo anterior, será aplicable un plazo de pago genérico de máximo 3 (tres) Días Hábiles, sin derecho a prórroga, contados a partir de que el Prestador de Servicios le solicite el pago al Usuario mediante notificación, de manera enunciativa mas no limitativa, en cualquiera de los siguientes casos: (1) tratándose de cualquier concepto de Contraprestación respecto del cual no haya un plazo de pago específico establecido; (2) en caso de que cualquier pago del Usuario sea rechazado o, por cualquier otra razón imputable al Usuario, no pudiera ser liberado a favor de Envíos Perros; y/o, (3) cuando, por cualquier motivo, exista una omisión o confusión respecto del plazo de pago aplicable a cualquier concepto de Contraprestación.
4. D) Cotizaciones personalizadas. Sin perjuicio de lo anterior, lo establecido en la presente cláusula no limitará el derecho de las Partes de acordar condiciones de contratación y/o de Contraprestación a pagar por los Servicios, conforme a las necesidades específicas del Usuario, distintas a las correspondientes conforme a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que las Partes acuerden condiciones de contratación y/o de Contraprestación distintas a las establecidas en estos Términos y Condiciones, la Contraprestación aplicable será la que las Partes hayan acordado, toda vez que el Usuario haya aceptado la cotización y/o propuesta económica que, en su caso, el Prestador de Servicios le haya ofrecido y el Usuario emita la orden de Compra correspondiente o de cualquier otra manera manifieste su aprobación a la Compra en cuestión.
5. E) Forma de pago. Sujeto a las disposiciones que Envíos Perros determine para tal efecto, el Usuario pagará la Contraprestación que corresponda a través del mecanismo de pago que el Usuario elija previo al momento de la Compra, eligiendo entre los mecanismos de pago que se encuentren habilitados en el Sistema. En caso de omisión de la forma de pago, el Usuario pagará al Prestador de Servicios la Contraprestación mediante transferencia electrónica de fondos libres y disponibles el mismo día en la cuenta bancaria que para tal efecto el Prestador de Servicios le indique.
6. F) Procesamiento de pagos. A discreción del Prestador de Servicios, los pagos a realizar por el Usuario podrán ser procesados a través de un Proveedor Externo de servicios de procesamiento de pagos (en adelante, el “Procesador de Pagos”). En caso de que el mecanismo de pago elegido por el Usuario involucre a un Procesador de Pagos, el Usuario expresamente reconoce y acepta que cualquier tipo de Comisiones serán de la entera responsabilidad de pago del Usuario, por lo que las Comisiones aplicables formarán parte integrante de cualquier Contraprestación que se procese a través de dicho Procesador de Pagos. Asimismo, las Partes aceptan expresamente que Envíos Perros, por ningún motivo responderá o reembolsará de forma alguna al Usuario por las Comisiones aplicadas por el Procesador de Pagos que el Usuario elija.
7. G) Lugar de pago. Para los efectos que correspondan, toda Contraprestación será exigible y pagadera en el domicilio del Prestador de Servicios.
8. H) Divisa de pago. Toda Contraprestación será exigible y pagada en Moneda Nacional. Cualquier pago que, de común acuerdo entre las Partes, haga el Usuario al Prestador de Servicios en divisa distinta a Moneda Nacional, se solventará conforme al tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en territorio nacional, que el Banco de México publique en el Diario Oficial de la Federación, en la fecha en que se realice dicho pago.
9. I) Incremento de la Contraprestación. Los conceptos de Contraprestación a pagar por la prestación de los Servicios serán incrementados de manera anual, cuando menos, en el mismo porcentaje que el Índice Nacional de Precios al Consumidor, o el índice que, en su caso, lo sustituya en un futuro. De igual forma, el Usuario acepta que aquellos conceptos que Envíos Perros contrate de Proveedores Externos para la prestación del Servicio se incrementarán en la misma proporción en que dichos Proveedores Externos aumenten sus precios. Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador de Servicios se reserva en todo momento el derecho para, a su entera discreción y sin necesidad de previa notificación, variar los precios, tarifas, modalidades, montos, cantidades, en su caso, conceptos adicionales y/o promociones aplicables a los Servicios.
10. J) Facturación. A solicitud del Usuario, el Prestador de Servicios emitirá y pondrá a disposición las facturas correspondientes a nombre del Usuario, respecto de todos y cada uno de los conceptos de Contraprestación aplicables; dichas facturas contendrán los requisitos legales y fiscales vigentes conforme a la Legislación Aplicable en materia fiscal.
11. K) Política de Reembolsos. Salvo que Envíos Perros determine lo contrario, ninguna cantidad que sea pagada por el Usuario respecto de la Contraprestación será reembolsada.
12. L) Incumplimiento de pago. De manera enunciativa mas no limitativa, la Contraprestación aplicable al Servicio contratado será pagada independientemente de: (i) que el Usuario haga uso de los Servicios, o de si accede al Sistema; (ii) la interrupción temporal del Servicio y/o el Sistema; (iii) las fallas, deficiencias, retrasos, y/o el incumplimiento en general en que, en su caso, incurran los Proveedores Externos al momento de prestar sus respectivos servicios; y/o, (iv) la suspensión temporal o definitiva del acceso del Usuario al Sistema por la contravención de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de incumplimiento de pago de cualquier monto o concepto faltante, omitido, adeudado o pendiente de pago en relación con la Contraprestación aplicable a cualquiera de sus Servicios, los Cargos Adicionales que resulten aplicables y/o en relación con cualquier otro concepto de pago que, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones, deba ser cubierto por el Usuario, el Usuario reconoce y acepta expresamente que Envíos Perros podrá, a su entera discreción: (1) suspender automáticamente los Servicios hasta en tanto el Usuario liquide el saldo pendiente; (2) rescindir automáticamente los Servicios, debiendo el Usuario indemnizar y pagar todos los daños y perjuicios ocasionados al Prestador de Servicios derivados de dicho incumplimiento; (3) abstenerse y/o negarse a procesar cualquier Compra y/o prestar Servicio alguno respecto del cual el Usuario no haya cubierto previamente el pago aplicable.

1. M) Intereses moratorios. El impago por parte del Usuario de cualquier concepto de Contraprestación, o cantidad debida conforme a lo dispuesto en el presente instrumento, causará automáticamente, sin necesidad de declaración judicial o extrajudicial al respecto, respecto de cada pago vencido por separado, una tasa de interés moratorio mensual computada por día calendario de retraso sobre las sumas vencidas y no pagadas, desde el día inmediato siguiente a su vencimiento, y hasta el día en que dicha cantidad quede total y completamente pagada; dichos intereses moratorios se calcularán con base en la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a 28 (Veintiocho) días que publique el Banco de México en la fecha de liquidación del adeudo (los “Intereses Moratorios”).
2. N) Vigencia de Cobro. Envíos Perros se reserva el derecho a cobrar al Usuario cualquier monto o concepto faltante, omitido, adeudado o pendiente de pago en relación con la Contraprestación aplicable a cualquiera de sus Servicios, los Cargos Adicionales que resulten aplicables y/o en relación con cualquier otro concepto de pago que, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones, deba ser cubierto por el Usuario. De manera enunciativa mas no limitativa, el Prestador de Servicios se reserva el derecho a cobrar al Usuario cuando, por cualquier motivo: (i) de manera errónea en alguna Compra o factura enviada al Usuario se haya omitido algún concepto de Contraprestación relativo a algún Servicio prestado; (ii) que la Contraprestación calculada y cobrada al momento de la Compra no haya sido la correcta, de conformidad con las tarifas aplicables a los Servicios; (iii) durante el proceso de procesamiento de pago del Usuario suceda algún incidente que impida que el pago se procese correctamente o éste sea revertido, retenido o, de cualquier manera, rechazado por el Procesador de Pagos; y/o, (iv) en cualquier caso relacionado con Cargos Adicionales, sin importar el plazo que transcurra entre la fecha del pago de la Contraprestación inicialmente calculada y el momento en que efectivamente Envíos Perros sea notificado de la existencia de Cargos Adicionales imputables al Usuario.

Tratándose de cualquiera de los casos antes referidos, el Usuario deberá pagar al Prestador de Servicios el adeudo del que se trate, para lo cual el Usuario contará con un plazo máximo de 3 (tres) Días Hábiles, contados a partir de que el Prestador de Servicios le solicite el pago del concepto adeudado. Para efecto de lo anterior, el Prestador de Servicios podrá, de manera enunciativa mas no limitativa y a su entera discreción: (1) enviar una nueva factura al Usuario; (2) realizar cualesquiera acciones y/o actos de cobranza que estime convenientes; (3) suspender o de cualquier forma denegar el Servicio al Usuario hasta en tanto se liquide el adeudo correspondiente; y/o, (4) deducir automáticamente el adeudo pendiente del que se trate del saldo a favor que tenga el Usuario en su Cuenta en el Sistema.

Ñ) Cobro de Terceros. Los Servicios serán pagados exclusivamente al Prestador de Servicios, por lo que el Usuario deberá abstenerse de hacer pago alguno respecto de los Servicios a favor de cualquier Tercero. Los pagos que el Usuario decida realizar en contravención a lo anterior serán de su entera responsabilidad y de ninguna manera extinguirán el derecho de cobro del Prestador de Servicios por los Servicios contratados.

SÉPTIMA. TÉRMINOS ESPECÍFICOS APLICABLES A LAS GUÍAS DE ENVÍO.

Sin perjuicio de las demás disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, serán aplicables a las Guías de Envío los términos que a continuación se detallan:

1. A) Cancelación de Guía de Envío. En el Sistema es posible cancelar una Guía de Envío comprada, siempre y cuando la cancelación se haga dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes al momento en que fue hecha la Compra de la Guía de Envío. Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes referidas, ya no será válida la cancelación de la Guía de Envío en cuestión, sin responsabilidad alguna para Envíos Perros. 
2. B) Política de Reembolso por cancelación de Guía de Envío. Siempre y cuando la cancelación se haga en tiempo y forma de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, se reembolsará al Usuario el monto pagado por la Compra de la Guía de Envío cancelada sin incluir los conceptos que se mencionan a continuación, los cuales serán deducidos del monto de la Compra y por ningún motivo serán reembolsables: (i) en su caso, Comisiones aplicadas por Procesadores de Pagos para efecto de procesar el pago del Usuario; y/o, (ii) en su caso, el monto de la Compra correspondiente al costo de la Póliza de Seguro contratada por el Usuario.
3. C) Forma de pago del reembolso por cancelación de Guía de Envío. El reembolso por cancelación de Guía de Envío, toda vez que sea procedente conforme a lo establecido en esta Cláusula, se hará  mediante la acreditación de saldo a favor en la Cuenta del Usuario, utilizable para Compras subsecuentes. En ningún caso el reembolso por cancelación de Guía de Envío se hará en efectivo o mediante cualquier otra forma de pago distinta a la establecida expresamente en este inciso. 
4. D) Responsabilidad del Usuario en relación con la Guía de Envío. Una vez efectuada la Compra, el Usuario es el único responsable de cualquier circunstancia relacionada con la Guía de Envío adquirida en el Sistema, incluyendo pero sin limitarse a: (i) la impresión de la Guía de Envío; (ii) la presentación de la Guía de Envío impresa ante la Paquetería elegida; (iii) el resguardo de la integridad de la Guía de Envío, quedando expresamente entendido por el Usuario que la alteración, edición y/o duplicación de cualquier Guía de Envío está estrictamente prohibida; y/o, (iv) el almacenamiento de la Guía de Envío, quedando expresamente entendido por el Usuario que Envíos Perros no será responsable por cualquier robo o extravío de la Guía de Envío.

OCTAVA. TÉRMINOS ESPECÍFICOS APLICABLES A LAS PÓLIZAS DE SEGURO.

Sin perjuicio de las demás disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, serán aplicables a las Pólizas de Seguro los términos que a continuación se detallan:

1. A) Vinculación de Póliza por Guía de Envío. El Usuario acepta expresamente que cada Póliza que decida contratar a través del Sistema será aplicable única y exclusivamente respecto de la Guía de Envío que adquiera simultáneamente a la Póliza de la que se trate, de manera que cada Póliza contratada por el Usuario quedará registrada y vinculada en el Sistema a una sola Guía de Envío. Considerando lo anterior, el Usuario entiende y acepta que cada Póliza contratada será independiente y estará ligada a una sola Guía de Envío, por lo que bajo ninguna circunstancia una misma Póliza será transferible, reutilizable, cedible o, de cual forma, podrá ser efectiva en relación con una Guía de Envío distinta a la que haya quedado registrada en el Sistema vinculada a la Póliza de la que se trate.
2. B) Disposiciones aplicables a la Póliza. Además de los términos y condiciones que cada Agente de Seguros y/o Aseguradora, según sea el caso, establezcan a su entera discreción, el Usuario reconoce y acepta que cada Póliza contratada a través del Sistema estará sujeta a los términos, condiciones, supuestos, requisitos, plazos, prohibiciones, exclusiones, cobertura, alcances, territorialidad, sumas aseguradas, límites de responsabilidad y disposiciones en general que sean aplicables a la Póliza de conformidad con, de manera enunciativa mas no limitativa, el certificado de aseguramiento, la póliza maestra, el contrato de seguro correspondiente, las condiciones generales de la Póliza, así como en lo establecido en la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Ley sobre el Contrato de Seguro y/o demás Legislación Aplicable en materia de seguros, según corresponda.
3. C) Subsistencia de la Póliza ante cancelación de Guía de Envío. La cancelación de una Guía de Envío adquirida en el Sistema no tendrá efecto alguno respecto de la Póliza contratada en relación con dicha Guía de Envío, de manera que la Póliza no podrá ser cancelada ni será transferible, reutilizable, cedible o, de cual forma, podrá ser efectiva en relación con una Guía de Envío distinta a la cancelada. 
4. D) Política de Reembolso de Póliza. El Usuario entiende y acepta expresamente que ninguna cantidad que sea pagada respecto de la Póliza será reembolsada.
5. E) Designación del Beneficiario de la Póliza. El Usuario reconoce y acepta que será su exclusiva y entera responsabilidad la designación en el Sistema del Beneficiario del seguro contratado a través de la Póliza de la que se trate. Respecto del Beneficiario Designado, el Usuario acepta expresamente, de manera enunciativa mas no limitativa, lo siguiente: (i) que será su responsabilidad proporcionar la información completa y correcta necesaria del Beneficiario, incluyendo pero sin limitarse a su nombre completo y demás Datos Personales e información que se requiera en el Sistema; (ii) que una vez señalado el Beneficiario y contratada la Póliza no será posible modificar ninguna información relativa al Beneficiario Designado y/o cambiar de Beneficiario; (iii) que respecto de determinadas Pólizas, según lo establezca la Aseguradora correspondiente, para efecto de hacer valer el reclamo del seguro será necesario que el Beneficiario acredite, entre otras cosas, su identidad, misma que debe coincidir con la información proporcionada por el Usuario, ser de nacionalidad mexicana y/o ser el legítimo propietario de los bienes asegurados; y, (iv) que, en caso de que el Beneficiario tuviera algún reclamo relacionado con la Póliza, toda responsabilidad recaerá, según corresponda, en la Aseguradora y/o, en su defecto, en el propio Usuario, por lo que el Usuario se obliga a deslindar al Prestador de Servicios de cualquier responsabilidad relacionada con la Póliza desde el momento de su contratación a través del Sistema.
6. F) Reclamos. Envíos Perros no otorga por sí ninguna garantía legal, fianza, y/o seguro respecto de las Pólizas adquiridas en el Sistema, las cuales son de la entera responsabilidad de la Aseguradora correspondiente a cada Póliza en particular. Cualquier situación relacionada, directa o indirectamente, con el seguro que la Póliza ampara, deberá ser reclamada por el Beneficiario Designado directamente ante la Aseguradora correspondiente a través del medio o canal de comunicación que ésta establezca para tal efecto. El Usuario y el Beneficiario reconocen y aceptan expresamente que Envíos Perros en ningún caso será responsable del fallo o resultado de la queja o reclamo que, en su caso, presenten ante la Aseguradora de la que se trate; asimismo queda expresamente pactado entre las Partes que el Prestador de Servicios no tendrá obligación alguna de participar en el procedimiento de queja o reclamación que el Beneficiario decida iniciar.
7. G) Entidades independientes. Envíos Perros, el Agente de Seguros y las Aseguradoras son entidades independientes, nada en el Sistema y/o en los presentes Términos y Condiciones debe interpretarse como una afiliación entre Envíos Perros, el Agente de Seguros y las Aseguradoras, por lo que el alcance de los Servicios prestados por Envíos Perros concluye precisamente en el momento en que el Usuario adquiere a través del Sistema la Póliza de Seguro contratada. De igual manera, el Usuario entiende y acepta que nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones y/o ninguna parte de los Servicios responsabilidad del Prestador de Servicios podrá interpretarse en forma alguna en el sentido de que el Prestador de Servicios se encuentre prestando de manera habitual u onerosa los servicios de operaciones de seguros, contratación de seguros mediante el intercambio de propuestas y aceptación de las mismas, comercialización y asesoramiento para celebrarlos, para conservarlos o modificarlos, según la mejor conveniencia de los contratantes, incluyendo pero sin limitarse a los servicios que son objeto de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Ley sobre el Contrato de Seguro y/o demás Legislación Aplicable en materia de seguros, mismos que en todo momento serán prestados directamente y serán responsabilidad única y exclusivamente del Agente de Seguros y/o las Aseguradoras, según corresponda.

NOVENA. AUTORIZACIÓN DE USO DE MI MARCA.

Al momento de solicitar los Servicios, salvo que el Usuario manifieste su oposición, el Usuario otorga expresa y gratuitamente al Prestador de Servicios su autorización para utilizar las marcas, nombres comerciales, logotipos y/o signos distintivos de la empresa o negocios que el Usuario suba, ingrese en el Sistema y/o relacione en forma alguna con los Servicios del Prestador de Servicios (conjuntamente los anteriores, referidos como las “Marcas” del Usuario), única y exclusivamente para fines de promoción comercial de los Servicios del Prestador de Servicios (referida como la “Autorización de Uso de Mi Marca”). De manera enunciativa mas no limitativa, la Autorización de Uso de Mi Marca otorga al Prestador de Servicios la autorización para utilizar las Marcas del Usuario en todo tipo de presentaciones comerciales, menciones, eventos de mercadotecnia, listados de clientes, así como en todo tipo de material audiovisual o contenido, incluyendo pero sin limitarse a cualquiera que sea publicado en las diferentes páginas, plataformas y medios que forman parte del Sistema, incluyendo pero sin limitarse, en caso de solicitarlo y ser aprobado, a la personalización de su SRP (como dicho término se define más adelante).

Respecto de la Autorización de Uso de Mi Marca, el Usuario expresamente reconoce y acepta expresamente que: (i) cuenta con todas y cada una de las autorizaciones necesarias e idóneas para autorizar el uso de las Marcas objeto de la Autorización de Uso de Mi Marca; (ii) el Usuario podrá en cualquier momento revocar su consentimiento a la Autorización de Uso de Mi Marca, lo cual tendrá como consecuencia que, dentro de un plazo razonable conforme a los tiempos que para tal efecto establezca el Prestador de Servicios a su entera discreción, las Marcas del Usuario sean retiradas de los espacios y/o medios propiedad del Prestador de Servicios en que estas aparezcan y el SRP del Usuario sea dado de baja; y/o, (iii) el Usuario reconoce y acepta expresamente que su negativa o revocación de la Autorización de Uso de Mi Marca tendrá como consecuencia el no poder acceder a determinadas funcionalidades del Sistema para las cuales es esencial contar con la referida Autorización de Uso de Mi Marca.

El Prestador de Servicios se compromete a cuidar la imagen y prestigio de las Marcas del Usuario y a, en el momento en que así lo solicite el Usuario, cesar su utilización y a, dentro de lo posible y en un tiempo razonable, retirar las menciones de su Marca de los espacios y/o medios propiedad de Envíos Perros en que estas aparezcan.

DÉCIMA. TÉRMINOS ESPECÍFICOS APLICABLES A LA FUNCIONALIDAD DE SITIO DE RASTREO PERSONALIZADO

A discreción de Envíos Perros, en caso de así requerirlo, el Usuario podrá acceder a la funcionalidad del Sistema consistente en que Envíos Perros habilitará a favor del Usuario un sitio web personalizado que permitirá la visualización, únicamente con fines informativos, de la información de rastreo del paquete enviado mediante el uso de las Guías de Envío que el Usuario haya adquirido a través del Sistema (indistintamente, el “Sitio de Rastreo Personalizado” o “SRP”).

Sin perjuicio de las demás disposiciones aplicables de estos Términos y Condiciones, la funcionalidad de SRP se regirá de conformidad con lo siguiente:

1. A) El acceso a la funcionalidad de SRP, así como cualquier otro aspecto relacionado con el proceso de habilitación del SRP, quedará a entera discreción de Envíos Perros, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de los Usuarios que voluntariamente requieran el acceso a la misma. De manera enunciativa mas no limitativa, la funcionalidad de SRP únicamente estará disponible para aquellos Usuarios que hayan completado el proceso de Verificación de su Cuenta y los que acepten otorgar gratuitamente al Prestador de Servicios la Autorización de Uso de Mi Marca en el SRP proveído y en las demás partes integrantes del Sistema.
2. B) Envíos Perros no será responsable en forma alguna por la disponibilidad, accesibilidad, idoneidad, veracidad, exactitud, precisión, actualización, o cualquier otro aspecto que se relacione con la información que el Usuario y/o cualquier Tercero visualice a través del SRP. Respecto de este punto en particular, el Usuario expresamente reconoce y acepta que: (i) el Sistema no genera información o dato alguno, sino que se limita a la recolección y presentación de información que se encuentre disponible a través de las bases de datos y sistemas informáticos de las Paqueterías; (ii) Envíos Perros no será responsable por fallas o cualquier otro aspecto relacionado con el funcionamiento de las bases de datos y sistemas informáticos de las Paqueterías y/o cualquier otro que el Sistema deba consultar para efecto de recabar la información que se visualice en el SRP; (iii) Envíos Perros no será responsable respecto de cambios futuros que las Paqueterías lleven a cabo respecto del acceso a la información que el Sistema recaba para efecto de recabar la información que se visualice en el SRP; y/o, (iv) Envíos Perros no será responsable en forma alguna por las acciones u omisiones en las que el Usuario y/o cualquier Tercero incurra a partir de la información que se visualice, o no, en el SRP, por lo que el Usuario reconoce y acepta que toda la información que se visualice en el SRP será únicamente de carácter informativo y no constituirá una asesoría, asistencia o soporte técnico, opinión profesional y/o garantía que genere responsabilidad alguna a cargo de Envíos Perros, ni tampoco tiene la finalidad de sustituir el propio juicio del Usuario y/o cualquier Tercero interesado en dicha información.
3. C) Desde el momento en que el Usuario solicite acceder a la funcionalidad de SRP, el Usuario en automático otorga a Envíos Perros el más amplio deslinde de responsabilidad que en derecho proceda, por cualquier circunstancia o situación relacionada con el SRP proporcionado. De igual forma, el Usuario se compromete a defender, salvaguardar los intereses, a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a Envíos Perros, incluyendo conjunta e individualmente a sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, socios, ejecutivos, comisionistas, y agentes, respecto de cualquier reclamo, demanda, o acción que se llegara a entablar en su contra derivado de cualquier circunstancia o situación relacionada con el SRP proporcionado.
4. D) De manera enunciativa mas no limitativa, Envíos Perros podrá, en cualquier momento de manera automática, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna para Envíos Perros, cancelar el acceso del Usuario a la funcionalidad de SRP y dar de baja el SRP del Usuario, en cualquiera de los siguientes casos: (i) que el Usuario proporcione información y/o documentación falsa; (ii) que el Usuario revoque su consentimiento a la Autorización de Uso de Mi Marca; (iii) que la Cuenta del Usuario sea suspendida o dada de baja; (iv) por cualquier otra causa justificada que, a discreción de Envíos Perros, implique que el Usuario está haciendo uso del SRP para la comisión de actos ilícitos o que representen un incumplimiento a los Términos y Condiciones del Sistema; y/o, (v) que el Usuario incumpla con cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

DÉCIMA PRIMERA. PROPIEDAD INTELECTUAL. 

1. A) Alcances. De manera enunciativa mas no limitativa, se entenderán protegidos por lo establecido en esta cláusula (conjuntamente, los subsecuentes incisos serán referidos como la “Propiedad Intelectual”): (i) la(s) marcas y/o signos distintivos propiedad del Prestador de Servicios que se utilicen en el Sistema y/o los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: ENVÍOS PERROS, ENVIOSPERROS, ENVIOSPERROS.COM, RASTREA GUÍA, RASTREAGUIA, RASTREAGUIA.COM, así como sus variantes (las “Marcas”); (ii) todo el material de publicidad o mercadotecnia desarrollado por el Prestador de Servicios; y, (iii) el diseño, funcionamiento y funcionalidades del Sistema, el Software y/o los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, según sea aplicable, su código e interfaz.
2. B) Terceros Relacionados. El Usuario, así como las demás Personas que guarden relación con el Usuario, ya sea por sí o a través de otras Personas, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, cónyuges o concubinos, familiares, sean por afinidad o consanguinidad, en la línea ascendente, descendente, o colaterales, hasta el cuarto grado, así como cualesquiera sociedades o Personas morales de las cuales el Usuario o cualquiera de sus familiares antes mencionados formen parte, independientemente del carácter que ostenten en ellas (en lo sucesivo, conjuntamente los anteriores, los “Terceros Relacionados” al Usuario), no podrán por ningún motivo copiar o intentar copiar, mejorar o revertir la ingeniería (reverse engineering) del Sistema, desarrollar o intentar desarrollar producto alguno que sea similar en grado de confusión a la Propiedad Intelectual.
3. C) Uso permitido. El Usuario acepta y reconoce que la contratación de cualquiera de los Servicios no representa, a favor del Usuario y/o cualquier otro Tercero, ningún tipo de título, derecho, prerrogativa y/o licencia de ningún tipo en materia de propiedad industrial, derechos de autor y/o propiedad intelectual respecto de los Servicios, las Marcas, el Sistema y/o cualquier elemento de la Propiedad Intelectual del Prestador de Servicios, más allá de lo estrictamente necesario en relación directa con los Servicios prestados, por lo que cualquier otro uso que el Usuario y/o cualquiera de sus Terceros Relacionados realice en contravención de esta cláusula se entenderá en automático prohibido.

Asimismo, el Usuario se obliga a no modificar y/o alterar ningún componente técnico o tecnológico relacionado con los Servicios y/o el Sistema. De igual manera, ninguna de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones se entenderá como una obligación a cargo del Prestador de Servicios de permitir al Usuario acceder o modificar de forma alguna el código fuente, o cualquier aspecto similar relacionado con los Servicios y/o el Sistema.

1. D) Reserva de derechos. El Usuario acepta y reconoce que Envíos Perros es propietario y/o licenciatario autorizado, según sea el caso, de todos y cada uno de los elementos que integran la Propiedad Intelectual. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que todos y cada uno de los elementos que integran la Propiedad Intelectual se encuentran protegidos por la Legislación Aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de autor, derechos conexos y demás materias relacionadas. 

Para todos los efectos, de conformidad con la Legislación Aplicable, el Prestador de Servicios se reserva para sí, en todo momento, todos y cada uno de los derechos de autor, derechos de propiedad industrial, sean patrimoniales o morales, así como los demás derechos de propiedad intelectual relacionados, directa o indirectamente, con los Servicios y/o la Propiedad Intelectual, no siendo relevante el estado de registro y/o el esquema de propiedad bajo el cual se encuentre la Propiedad Intelectual.

Considerando lo anterior, el Usuario renuncia a cualquier reclamo de derechos sobre la Propiedad Intelectual, obligándose a abstenerse de llevar a cabo cualquier acto tendiente a disputar o de cualquier manera controvertir la titularidad o propiedad de cualquier elemento integrante de la Propiedad Intelectual del Prestador de Servicios.

1. E) Responsabilidad. En caso de violación a lo manifestado en la presente cláusula, el Usuario se obliga a pagar al Prestador de Servicios todo tipo de daño y perjuicio, incluyendo los de carácter moral, que al efecto le ocasione.
2. F) Subsistencia de obligaciones. Las disposiciones establecidas en la presente cláusula subsistirán durante la vigencia de la relación entre las Partes y hasta por un plazo mínimo de 10 (diez) años contados a partir de la terminación de la misma.

DÉCIMA SEGUNDA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En relación con el objeto de estos Términos y Condiciones, el Prestador de Servicios actuará con el carácter de “Responsable”, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley de Datos Personales”), su Reglamento y demás Legislación Aplicable en materia de protección de datos personales. De conformidad con lo establecido en la Ley de Datos Personales, Envíos Perros pone a disposición del Usuario su Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”), el cual podrá ser consultado en cualquier momento en el Sistema, a través del siguiente enlace: https://enviosperros.com/aviso-de-privacidad

Para efectos de estos Términos y Condiciones, de conformidad con la Ley de Datos Personales, se entenderá por “Datos Personales” a cualquier información concerniente a una Persona física identificada o identificable y se entenderá por “Titular” a la Persona física a quien corresponden los Datos Personales. 

El Usuario acepta y reconoce que, previo a la entrega de cualquier Dato Personal o contratación de los Servicios, deberá haber leído el Aviso de Privacidad del Prestador de Servicios. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que la contratación de cualquiera de los Servicios se tomará como manifestación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales conforme a los términos del Aviso de Privacidad.

DÉCIMA TERCERA. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Previo a la utilización del Sistema, el Usuario deberá recabar el consentimiento y autorización del Tercero Titular de cualesquiera Datos Personales que el Usuario ingrese al Sistema.

De manera enunciativa mas no limitativa, la autorización que el Usuario deberá recabar del Tercero Titular previo a la utilización de los Servicios (en adelante, la “Autorización del Titular”) deberá incluir: (i) informarle al Titular y obtener su autorización para el tratamiento de sus Datos Personales en el Sistema en términos de lo establecido en la Ley de Datos Personales; (ii) poner el Aviso de Privacidad del Prestador de Servicios a disposición del Titular; (iii) la autorización para ingresar al Sistema los Datos Personales del Titular; y, (iv) informarle al Titular que sus Datos Personales serán utilizados para la prestación de los Servicios.

El Usuario acepta expresamente que el Prestador de Servicios atenderá cualquier solicitud que el Titular presente para efecto de ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO (como dicho término se define en el Aviso de Privacidad), sin necesidad de dar aviso o consultar previamente con el Usuario, dando prioridad en todo momento a la voluntad del Titular.

De igual manera, el Usuario acepta expresamente que será causal de rescisión de los Servicios y de cancelación automática de la Cuenta del Usuario, sin necesidad de resolución judicial o formalidad adicional alguna, y sin responsabilidad para el Prestador de Servicios, que Envíos Perros reciba alguna reclamación del Titular consistente en que la Autorización del Titular no fue obtenida por el Usuario de manera previa a la utilización de los Servicios.

DÉCIMA CUARTA. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO.

El Usuario manifiesta expresamente que toda la información que ingrese en el Sistema, sea propia o de Terceros, incluyendo pero sin limitarse a la información que se menciona en el Aviso de Privacidad del Prestador de Servicios, es de su entera propiedad, titularidad y/o que se encuentra legalmente autorizado para disponer de ella para efecto de ingresarla voluntariamente en el Sistema sin violar o incumplir acuerdo, convenio, contrato, restricción, obligación o deber alguno, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa que dicha información que ingrese el Usuario en el Sistema no está sujeta a obligación de confidencialidad alguna.

DÉCIMA QUINTA. NO RELACIÓN LABORAL.

Las Partes reconocen y convienen lo siguiente: (i) la naturaleza de la relación establecida entre las Partes en virtud de los Servicios es estricta y esencialmente mercantil; (ii) las Partes son y permanecerán en todo momento como entidades independientes; (iii) la prestación de los Servicios no crea, genera o deriva en una relación de trabajo entre ellas ni pretende crear, generar o derivar en una relación laboral entre ellas, o entre cualquiera de ellas y los empleados ni el personal de la otra Parte; (iv) la prestación de los Servicios no genera una relación de supra o subordinación entre las Partes; (v) nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones se interpretará como una subcontratación de servicios, por lo que las Partes reconocen y aceptan que los empleados de cada una de las Partes serán de la entera responsabilidad de la Parte empleadora y de ninguna manera se entenderán puestos a disposición de la otra Parte; (vi) cada una de las Partes será responsable de dar cumplimiento a sus obligaciones obrero-patronales, laborales, de seguridad social, fiscales y/o demás que le correspondan conforme a la Legislación Aplicable; (vii) cada una de las Partes se obliga a defender, salvaguardar los intereses, y a sacar en paz y a salvo a la otra Parte, ante cualquier juicio o reclamación que llegase a intentar en su contra cualquier Persona que forme parte de su personal, independientemente del régimen de contratación bajo el que se encuentre sujeta.

DÉCIMA SEXTA. CLÁUSULA ANTILAVADO Y ANTICORRUPCIÓN.

Ambas Partes manifiestan expresamente que los recursos utilizados para la contratación y la prestación de los Servicios son de procedencia lícita. Asimismo, ambas Partes se obligan a no realizar operaciones con recursos de procedencia ilícita durante la vigencia de los Servicios. 

Las Partes declaran que no han incurrido, ni incurrirán, en oferta, promesa, pago alguno, o autorización de pago de dinero o de cualquier cosa de valor, ya sea directa o indirectamente, a favor de ningún servidor público, personal de cualquiera de las otras Partes, o a favor de cualquier otro individuo, con la finalidad de influenciar las decisiones de dicha Persona en el desempeño de sus deberes.

Las Partes se obligan a cumplir con las obligaciones que, en su caso, resulten aplicables conforme a la Legislación Aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como en materia de combate a la corrupción.

DÉCIMA SÉPTIMA. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. 

Envíos Perros no será en ningún momento responsable, bajo ningún título, ante el Usuario, ni ante ningún Tercero afectado, por las acciones, omisiones y, en general, el uso que el Usuario haga del Sistema y/o los Servicios, ni del contenido de la información que se transmita, visualice, almacene o se distribuya a través de los mismos. En ningún caso Envíos Perros será responsable de daño o perjuicio alguno, incluyendo, sin límite, lucro cesante, cualquier tipo de daños, pérdidas, o gastos, sean estos directos, indirectos, inherentes o consecuenciales, costas, o cualquier otra responsabilidad de cualquier naturaleza, que surjan o pudieran surgir derivado de la prestación de los Servicios y/o el uso del Sistema, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

1. A) Cualquier decisión, acto u omisión en que el Usuario incurra, así sean previos, simultáneos o posteriores a la Compra, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualesquiera actos ilícitos en que el Usuario incurra. Sobre este punto en lo particular, en relación con la información que, de cualquier forma, Envíos Perros le proporcione, el Usuario reconoce y acepta que: (i) salvo pacto contrario por escrito entre las Partes, en ningún momento debe ser considerada como una consulta, asesoría, recomendación u opinión profesional personalizada; (ii) cualquier acción u omisión en la que el Usuario incurra a partir de la Compra será bajo su propia responsabilidad y a su entera discreción; y/o, (iii) la información proporcionada no tiene el objetivo de sustituir el propio juicio del Usuario, por lo que en ningún caso constituirá alguna garantía o responsabilidad para el Prestador de Servicios.
2. B) La disponibilidad, continuidad de funcionamiento, imposibilidad de uso por razones técnicas, falla de rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación, transmisión y/o falla del Sistema.
3. C) El no cumplimiento de la expectativa de funcionamiento, satisfacción y/o utilidad que el Usuario le hubiere atribuido al objeto de la Compra, al Sistema y/o a los Servicios.
4. D) Cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con servicios prestados por cualquiera de los Proveedores Externos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquiera relativa a las condiciones, restricciones, características, prohibiciones, y/o limitantes aplicables conforme a los términos y condiciones de los Proveedores Externos.
5. E) Cualquier obligación contraída por el Usuario ante Terceros que, de cualquier manera, se relacione con el objeto de estos Términos y Condiciones, incluyendo pero sin limitarse ante Terceros que a su vez tengan el carácter de Usuarios del Sistema.
6. F) Cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con la cancelación de la Cuenta del Usuario y/o la rescisión de los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
7. G) Daños, perjuicios, pérdidas y/o cualquier otra afectación que el Usuario y/o cualquier Tercero sufra derivado de la prestación de los Servicios.
8. H) El cumplimiento de obligaciones del Usuario conforme a la Legislación Aplicable, sea en materia fiscal o en cualquier otra materia, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el cumplimiento de obligaciones laborales o de seguridad social, el cálculo o pago de Impuestos, así como la presentación de avisos o declaraciones de cualquier tipo ante las Autoridades competentes.
9. I) El suministro, mantenimiento, actualización y/o disponibilidad de los equipos de cómputo o dispositivos móviles con acceso a Internet que permitan al Usuario acceder y hacer uso del Sistema.
10. J) Respecto del contenido de la documentación o información que se transmita, almacene o distribuya a través del Sistema, incluyendo sin limitarse a, todos y cada uno de los Datos Personales, imágenes, fotografías y/o documentos en general que el Usuario ingrese al Sistema así como respecto de toda la información a la que acceda, visualice y/o descargue del Sistema. Respecto de lo anterior, el Usuario acepta expresamente que deberá contar en todo momento con la autorización del Titular de cada uno de los Datos Personales, imágenes, fotografías y/o documentos en general que se procesen a través del Sistema y que al ingresar cualquier dato, archivo o documento al Sistema no deberá estar violando o incumpliendo acuerdo, convenio, contrato, restricción, obligación o deber alguno.
11. K) Del uso que el Usuario haga de las Guías de Envío compradas en el Sistema así como de los Servicios prestados a través del Sistema, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualesquiera fines ilícitos en que el Usuario incurra.
12. L) La procedencia o improcedencia, según sea el caso, del reclamo de un siniestro efectuado en relación con una Póliza contratada a través del Sistema, así como respecto de cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con los términos y condiciones aplicables a la Póliza de la que se trate.
13. M) Los demás supuestos en que expresamente se establezca que Envíos Perros no será responsable, conforme a los presentes Términos y Condiciones y/o conforme al contenido de cualquier otro lineamiento, manual, guía, directriz, reglamento, política, o instrumento similar que Envíos Perros emita o que le sea informado al Usuario, todos los cuales se considerarán parte integrante de estos Términos y Condiciones a partir del momento en que sean emitidos por el Prestador de Servicios.

Lo previsto en la presente cláusula continuará vigente independientemente de la vigencia y/o terminación de la relación comercial establecida entre las Partes en relación con el objeto de estos Términos y Condiciones.

DÉCIMA OCTAVA. INDEMNIZACIÓN.

Desde el momento en que el Usuario decide usar y acceder al Sistema, el Usuario, así como cualquier Tercero que haga uso de la Cuenta del Usuario, en automático otorga a Envíos Perros el más amplio deslinde de responsabilidad que en derecho proceda por cualquier circunstancia o situación directa o indirectamente relacionada con el objeto de estos Términos y Condiciones. De igual forma, el Usuario, así como cualquier Tercero que haga uso de la Cuenta del Usuario, se comprometen a defender, salvaguardar los intereses, a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar al Prestador de Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, conjunta e individualmente a sus funcionarios, directores, empleados, representantes, socios, comisionistas y agentes, respecto de cualquier reclamo, demanda, o acción, sea cual sea su naturaleza, que cualquier Tercero llegara a entablar en su contra derivado de cualquier circunstancia o situación directa o indirectamente relacionada con el uso del Sistema y/o los Servicios prestados. Lo previsto en la presente cláusula continuará vigente independientemente de la vigencia y/o terminación de la relación comercial establecida entre las Partes en relación con el objeto de estos Términos y Condiciones.

El incumplimiento del Usuario a cualquiera de las obligaciones establecidas en la presente cláusula será causal de rescisión automática de los Servicios, debiendo el Usuario indemnizar y pagar todos los daños y perjuicios ocasionados al Prestador de Servicios derivados de dicho incumplimiento.

DÉCIMA NOVENA. CAUSALES DE RESCISIÓN.

De manera enunciativa, serán causas de rescisión de los Servicios las que a continuación se mencionan, mediante aviso dirigido a la Parte que, en su caso, haya incurrido en la causal de rescisión aplicable, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna para la Parte que notifica la rescisión:

1. A) En caso de que alguno de los empleados o personal de las Partes, sin importar su régimen de contratación, así como cualquier otro dependiente o funcionario de las Partes, demande laboralmente a la Parte contraria y la Parte responsable no cumpliere con sus obligaciones de defensa establecidas en el presente instrumento.
2. B) Que cualquiera de las Partes proporcione información y/o documentación falsa.
3. C) Que el Usuario se declare o entre en estado de quiebra, bancarrota, suspensión de pagos, concurso mercantil, liquidación, o cualquier otro proceso análogo o similar.
4. D) Cualquier otra expresamente establecida como causal de rescisión en los presentes Términos y Condiciones.
5. E) El incumplimiento del Usuario al pago de cualquier concepto de Contraprestación, incluyendo cualquiera de sus partes integrantes, dentro del plazo de pago aplicable.
6. F) Que el Usuario incumpla con cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

VIGÉSIMA. EFECTOS DE LA RESCISIÓN.

En el caso de rescisión de la prestación de los Servicios por causas imputables al Usuario, el Usuario deberá liquidar al Prestador de Servicios, dentro de un plazo no mayor a 5 (cinco) Días Hábiles, contados a partir de la fecha de notificación de la rescisión: (i) todas y cada una de las cantidades debidas al momento de la rescisión, por concepto de Servicios prestados; (ii) los Intereses Moratorios que se devenguen hasta la fecha en que se liquiden efectivamente las cantidades adeudadas al momento de la rescisión; y, (iii) los demás gastos que Envíos Perros haya efectuado o tenga que efectuar para efectos de cobranza de las cantidades vencidas, y demás cuestiones relacionadas con la rescisión de los Servicios, incluyendo, de forma enunciativa, mas no limitativa, gastos notariales, de servicios legales, y costos operativos que deriven de la rescisión.

VIGÉSIMA PRIMERA. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. 

Envíos Perros no será responsable y no se le podrá imputar el incumplimiento de las obligaciones contraídas derivado de la prestación de los Servicios, cuando la satisfacción total o parcial de las mismas le fuera impedida por caso fortuito o fuerza mayor. Envíos Perros no será responsable por cualquier incumplimiento, demora u omisión que resulte directamente del caso fortuito o fuerza mayor; en la inteligencia que una vez superados los mismos, en automático las obligaciones contraídas volverán a ser exigibles conforme a los términos aquí establecidos. En caso de mantenerse el caso fortuito o fuerza mayor por un período consecutivo, o no consecutivo de 90 (noventa) Días Hábiles, que suceda durante un mismo año calendario, la relación de las Partes podrá ser rescindida por cualquiera de las Partes en forma automática sin necesidad de alguna formalidad y sin responsabilidad para sí. 

Para efectos de estos Términos y Condiciones, caso fortuito o fuerza mayor se definen como cualquier hecho que: (i) imposibilite materialmente a la Parte afectada a cumplir con sus obligaciones; (ii) esté más allá del control razonable de la Parte afectada; (iii) no se deba a culpa o negligencia de la Parte afectada; y, (iv) no pudiese ser evitado por la Parte que lo sufra mediante el ejercicio de la debida diligencia. Sujeto a que se cumplan las condiciones (i) a (iv) referidas previamente, se considerarán caso fortuito o fuerza mayor, de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes: (a) fenómenos de la naturaleza, tales como tormentas, inundaciones, temblores, epidemias, pandemias; (b) guerras, disturbios civiles, revueltas, insurrecciones, ataques terroristas, sabotaje y embargos comerciales impuestos en contra de México; (c) huelgas u otros conflictos laborales que no sean motivados por el incumplimiento de obligaciones a cargo de la Parte afectada y/o cualesquiera de sus proveedores; (d) incendios, explosiones, derrumbes; y/o, (e) actos, expropiaciones, prohibiciones absolutas, u omisiones de una autoridad gubernamental que no hubiesen sido voluntariamente solicitados o promovidos por la Parte afectada ni ocasionados por el incumplimiento de sus obligaciones bajo cualquier ordenamiento legal aplicable.

VIGÉSIMA SEGUNDA. NOTIFICACIONES. 

Las notificaciones y/o avisos que el Usuario haga a Envíos Perros deberán efectuarse en días y horas hábiles, y se enviarán por escrito, o cualquier otro medio que acuse o confirme su recibo por el destinatario, al domicilio señalado para tal efecto por Envíos Perros, ubicado en: Calzada Costa Verde número 524, Local 216, Colonia Costa Verde, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz de Ignacio de la Llave, México.

Por su parte, las notificaciones y/o avisos que Envíos Perros deba hacer al Usuario podrán efectuarse, a discreción del Prestador de Servicios: (i) por escrito enviado a la dirección o domicilio que Envíos Perros tenga registrada como domicilio del Usuario, incluso tratándose de su domicilio fiscal; (ii) por correo electrónico enviado a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que el Usuario haya registrado en el Sistema, o desde la cual haya en cualquier momento contactado al Prestador de Servicios; o, (iii) mediante otros mecanismos electrónicos de autenticación o confirmación que Envíos Perros implemente a través del Sistema.

Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones que las Partes se dirijan en términos de esta cláusula se entenderán recibidas en la fecha de su entrega, siempre que se cuente con el acuse o confirmación de recibo correspondiente, o bien, cuando en virtud de medios electrónicos pueda razonablemente verificarse que la notificación correspondiente ha sido entregada o recibida por el Usuario conforme a los términos de la presente cláusula. 

Sin perjuicio de lo anterior, ambas Partes tendrán la obligación de revisar constantemente sus correos electrónicos y de informar de inmediato a la otra Parte en caso de experimentar cualquier tipo de problema que les impida acceder a sus respectivos correos electrónicos o, de cualquier otra forma, recibir mensajes en los mismos. Las notificaciones que las Partes se hagan en los domicilios y/o direcciones de correo electrónico referidos en esta cláusula serán válidas hasta en tanto no comuniquen a la otra Parte su modificación, debiendo señalar su nuevo domicilio o dirección de correo electrónico, según sea el caso, para oír y recibir todo tipo de notificaciones.

VIGÉSIMA TERCERA. ACUERDO TOTAL. 

Salvo que exista un acuerdo distinto vinculante entre las Partes, debidamente suscrito por escrito firmado por algún representante de Envíos Perros que cuente con facultades suficientes para obligarse en nombre y representación del Prestador de Servicios, lo establecido en los presentes Términos y Condiciones representa el acuerdo único y total de las Partes en relación con los Servicios, por lo que el Usuario renuncia a cualquier declaración, promesa y/o garantía, sea expresa, tácita, implícita o inferida, que no se encuentre expresamente establecida en estos Términos y Condiciones, de manera que será nula de pleno derecho cualquier negociación, acuerdo, promesa, entendido u obligación, ya sea previa o posterior a la contratación de los Servicios.

VIGÉSIMA CUARTA. AUTONOMÍA DE DISPOSICIONES. 

Las Partes convienen en que la nulidad o invalidez de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones solo afectará a dicha disposición, por lo tanto, no afectará a las demás disposiciones, las cuales conservarán su fuerza vinculante.

VIGÉSIMA QUINTA. SUBTÍTULOS.

Los subtítulos en estos Términos y Condiciones son exclusivamente por conveniencia de las Partes y para mera referencia, por lo que no se considerarán para efectos de interpretación o cumplimiento.

VIGÉSIMA SEXTA. CESIÓN. 

El Usuario no podrá ceder parcial o totalmente los derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo; Envíos Perros, por su parte, estará autorizado para ceder en cualquier momento los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cuyo caso bastará que le notifique al Usuario sobre dicha cesión.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS. 

Previo a cualquier acción o reclamación legal del Usuario en contra de Envíos Perros, el Usuario deberá, en un plazo de, cuando menos, 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha en que se haya suscitado la controversia de que se trate, permitir el establecimiento, y participar de buena fe, de negociaciones y comunicación con Envíos Perros tendientes a la resolución amistosa de la controversia suscitada. En caso de que, derivado de las negociaciones referidas en el presente párrafo, las Partes lleguen a un acuerdo satisfactorio para ambos respecto de la resolución de la controversia suscitada, el Usuario y Envíos Perros deberán, a través de sus representantes legales, celebrar un convenio de finiquito y liberación amplia de responsabilidad, el cual podrá, a coste de la Parte interesada, ser formalizado ante Fedatario Público, en cuyo caso, ambas Partes se comprometen a acudir a la firma de las escrituras correspondientes que se deban otorgar ante el Fedatario Público que, de común acuerdo entre las Partes, se elija.

VIGÉSIMA OCTAVA. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE. 

Las Partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Boca del Río, en el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, México, así como a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, para el caso de cualquier controversia o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a la jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio, actual o futuro, o cualquier causa generadora de competencia.